Software proporciona RateGain Hoteles recomendados con valoraciones de clientes y análisis de satisfacción de los clientes de sitios web de medios sociales para mejorar la calidad del servicio

Preferred Hotel Group ™ ha seleccionado RateGain al poder herramientas avanzadas para sus propiedades como parte de Aseguramiento de la Calidad Integrada de Preferencia (IQA) del programa. IQA moderniza la garantía de calidad mediante la combinación de las inspecciones tradicionales del hotel sin previo aviso con las clasificaciones y los comentarios de una amplia gama de sitios de medios sociales. La tecnología proporcionada por RateGain permite a los gestores preferidos para ver una instantánea en tiempo real de las calificaciones de los clientes de su hotel y comparar la evolución de la satisfacción del huésped contra hoteles competitivos.

" Hemos seleccionado RateGain porque tienen la mejor visión y fueron capaces de personalizar su tecnología de extracción web para adaptarse a las necesidades exactas de nuestro programa de garantía de calidad," dijo Rob Cornell, Senior Vice President – Global Development de Preferred Hotel Group. "Con tablero de instrumentos innovadores y RateGain intuitiva informes de usuarios en línea, nuestros hoteles tienen ahora acceso a la información de retroalimentación invitado en todos los sitios relevantes medios de comunicación social, que les permite reaccionar a las últimas tendencias y responder de inmediato para mejorar la satisfacción del cliente.”

Tecnología RateGain la nube proporciona a cada propiedad de miembro Hotel preferente con su propio panel de medios sociales que proporciona a la fecha el análisis de las calificaciones y los resultados de una amplia gama de sitios de medios sociales, incluyendo TripAdvisor, viajero frecuente, Turismo Virtual, Facebook y Twitter. Los datos se actualizan cada 24 horas y también permite que cada hotel preferidos para comparar los resultados de satisfacción del cliente con cinco hoteles de la competencia. Utilizando el análisis semántico, la tecnología RateGain también las puntuaciones comentarios de los consumidores en los sitios web que no ofrecen calificaciones numéricas de los consumidores, lo que permite puntuación global de la opinión del consumidor en todos los sitios web de medios sociales.

 “Estamos orgullosos de que Preferred Hotel Group selecciona RateGain tecnología para extraer y analizar los comentarios de los clientes a través de las redes sociales,” dijo Bhanu Chopra, CEO, RateGain. “Programa preferido de IQA se está estableciendo rápidamente como el nuevo estándar en la gestión de la reputación y la medida de aseguramiento de calidad para la industria hotelera.”

Sobre Preferred Hotel Group
Con un alcance global de más de 850 mejores en su clase, hoteles y resorts en más de 70 países, Preferred Hotel Group representa una colección de siete marcas distintas: Preferred Hotels & Resorts ®, ™ Preferred Boutique, Summit Hotels & Resorts ™, Sterling hoteles ™, Sterling Design ™, Historic Hotels of America ®, y Residencias recomendados ™, un programa de intercambio basada en la afiliación de hoteles de lujo de propiedad compartida. Preferred Hotel Group también ofrece I Prefer ™, un programa global de cortesía beneficio de huéspedes que ofrece a sus miembros con ofertas exclusivas y recompensas, así como ™ de golf preferido, un programa de membresía que permite el acceso a 100 de los complejos de golf del mundo de mayor renombre. Para más información, visite su sitio en la web at www.PreferredHotelGroup.com, y les siguen en Facebook y Twitter.